Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder AnamOhre nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder im Rahmen einer Anfrage an uns übermitteln.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten, zum Beispiel Internetbrowser, Betriebssystem, IP-Adresse oder Uhrzeit des Seitenaufrufs. Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie und sichere Bereitstellung der Website und der Plattform AnamOhre zu gewährleisten. Andere Daten können zur Bearbeitung von Anfragen, zur technischen Administration, zur Analyse des Nutzerverhaltens oder zur Verbesserung unseres Angebotes verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die allgemeine Bereitstellung dieser Website und der Plattform AnamOhre ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Besonderer Hinweis zur Datenverarbeitung innerhalb von AnamOhre

4. Art der verarbeiteten Daten innerhalb von AnamOhre

Je nach Nutzung durch den jeweiligen Hörakustikbetrieb können innerhalb von AnamOhre insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten, zum Beispiel Name, Kundennummer, Kontaktdaten oder Geburtsdatum
• Angaben zur Hörsituation und zum persönlichen Beratungsbedarf
• Anamnesedaten, zum Beispiel Angaben zu Alltag, Beruf, Freizeit, Hörumfeld oder Vorerfahrungen
• Angaben zu Tinnitus, Otoskopie, Beobachtungen oder weiteren beratungsrelevanten Themen
• Hörtest- und Audiogramm-bezogene Angaben
• Angaben zu Wünschen, Prioritäten, Bedarfsanalyse und Produktempfehlungen
• Angaben zu Angeboten, Paketen, Zubehör oder Versorgungsoptionen
• Beratungsprotokolle und gegebenenfalls erzeugte PDF-Dokumente

Bei einigen dieser Angaben kann es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO handeln. Diese Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Beratung durch den jeweiligen Hörakustikbetrieb verarbeitet.

5. Verantwortlichkeit der Hörakustikbetriebe

Für Kundendaten, die im Rahmen einer Beratung durch einen Hörakustikbetrieb in AnamOhre eingegeben werden, ist grundsätzlich der jeweilige Hörakustikbetrieb verantwortlich. Der Hörakustikbetrieb entscheidet über Zweck und Umfang der Verarbeitung dieser Kundendaten.

AnamOhre dient in diesem Zusammenhang als technische Plattform zur strukturierten Erfassung, Auswertung und Dokumentation der Beratung. Fragen zur Verarbeitung, Speicherung, Berichtigung oder Löschung dieser Kundendaten richten Sie bitte direkt an den jeweiligen Hörakustikbetrieb.

6. Mandantenfähigkeit und Trennung der Betriebsdaten

AnamOhre ist mandantenfähig aufgebaut. Das bedeutet, dass jeder angeschlossene Hörakustikbetrieb in einem eigenen Bereich arbeitet. Daten anderer Betriebe sind für andere Hörakustikbetriebe nicht sichtbar. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Betriebs können nur auf die Daten zugreifen, die dem eigenen Betrieb zugeordnet sind.

7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, je nach Zweck, auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung eingeholt wurde
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern ein berechtigtes Interesse besteht
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet werden

8. Hosting

Die Inhalte dieser Website und Plattform werden bei einem externen Hostinganbieter gehostet. Beim Besuch der Website verarbeitet der Hostinganbieter technische Daten, insbesondere Server-Logdaten und IP-Adressen, um den sicheren und stabilen Betrieb der Website zu ermöglichen.

Die Nutzung des Hostings erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen, sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Website und Plattform.

9. Server-Logfiles

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies können insbesondere sein:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, soweit dies nicht aus Sicherheitsgründen, zur Fehleranalyse oder zur Aufklärung missbräuchlicher Nutzung erforderlich ist.

10. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

11. Cookies und Consent-Management

Unsere Internetseiten verwenden Cookies. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch notwendig, damit die Website und die Plattform funktionieren. Andere Cookies können der Analyse, Komfortfunktionen oder der Einbindung externer Dienste dienen.

Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung notwendiger Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.

Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies oder vergleichbaren Technologien abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

12. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern diese abgefragt wurde.

13. Kundenkonto, Login und geschützte Bereiche

AnamOhre kann geschützte Login-Bereiche für Hörakustikbetriebe und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter enthalten. Im Rahmen der Nutzung solcher Bereiche können insbesondere Login-Daten, Benutzerrollen, Zugriffsrechte, Zeitpunkte von Anmeldungen, technische Protokolldaten und betriebsbezogene Einstellungen verarbeitet werden.

Diese Daten werden verarbeitet, um die sichere Nutzung der Plattform, die Verwaltung von Benutzerkonten, die Zuordnung zu Betrieben und den Schutz vor unbefugtem Zugriff zu ermöglichen.

14. Google Analytics

Diese Website kann Google Analytics nutzen, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht es uns, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Dabei können unter anderem Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Geräte, Browser, Betriebssysteme, ungefähre Herkunftsregionen und Interaktionen auf der Website ausgewertet werden.

Wir nutzen Google Analytics nur, sofern hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit über die Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen widerrufbar.

Bei Google Analytics 4 werden IP-Adressen nach Angaben von Google nicht protokolliert oder gespeichert. Zudem werden IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union vor der Aufzeichnung über EU-Domains und EU-Server gelöscht.

Wir achten darauf, keine direkt personenbezogenen Daten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kundendaten aus AnamOhre an Google Analytics zu übermitteln.

Die durch Google Analytics erfassten Daten können auf Servern von Google verarbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

15. Google Tag Manager

Diese Website kann den Google Tag Manager verwenden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website eingebunden werden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies zu Analysezwecken und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools.

Soweit über den Google Tag Manager Dienste eingebunden werden, die eine Einwilligung erfordern, werden diese Dienste erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

16. Google Fonts

Diese Website kann zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Google Fonts verwenden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf einer Seite kann Ihr Browser die benötigten Schriftarten laden. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden. Die Nutzung von Google Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unseres Online-Angebots.

Sofern Google Fonts lokal eingebunden sind, findet keine Verbindung zu Servern von Google statt.

17. Google Maps

Diese Website kann den Kartendienst Google Maps verwenden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu verarbeiten. Diese Informationen können an Server von Google übertragen und dort gespeichert werden. Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unseres Online-Angebots und einer leichten Auffindbarkeit der von uns angegebenen Orte.

Sofern eine Einwilligung abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

18. YouTube

Diese Website kann Videos der Plattform YouTube einbinden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie eine Seite besuchen, auf der ein YouTube-Video eingebunden ist, kann eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt werden. Dabei kann YouTube erfahren, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Sofern YouTube-Videos erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

19. WP Statistics oder vergleichbare Statistiktools

Diese Website kann Statistiktools wie WP Statistics oder vergleichbare Analysewerkzeuge einsetzen, um Besucherzugriffe statistisch auszuwerten. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, verwendeter Browser, Herkunftsseite, Suchmaschine, Seitenaufrufe und Klicks verarbeitet werden.

Soweit die Daten ausschließlich auf dem eigenen Server gespeichert und anonymisiert oder datenschutzfreundlich verarbeitet werden, erfolgt die Nutzung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Webangebot technisch und inhaltlich zu verbessern.

Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

20. Eingebundene Inhalte und Dienste Dritter

Auf dieser Website können Inhalte oder Dienste Dritter eingebunden werden, zum Beispiel Karten, Videos, Schriftarten, Analysewerkzeuge, Sicherheitsdienste, Zahlungsdienste, Terminbuchungssysteme oder externe Formulare.

Beim Aufruf solcher Inhalte können personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adressen, Browserdaten und technische Nutzungsdaten, an die jeweiligen Drittanbieter übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung der jeweiligen Funktion erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

21. Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten erforderlich sein, zum Beispiel an Hostinganbieter, technische Dienstleister, IT-Support, Steuerberatung, Zahlungsdienstleister oder Behörden.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, eine Einwilligung vorliegt oder eine sonstige Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt.

22. Auftragsverarbeitung

Sofern wir Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit diesen Dienstleistern einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Soweit Hörakustikbetriebe AnamOhre als technische Plattform nutzen und hierbei personenbezogene Daten ihrer Kunden verarbeiten, können gesonderte Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung oder sonstige datenschutzrechtliche Vereinbarungen erforderlich sein.

23. Datenübermittlung in Drittländer

Beim Einsatz bestimmter Dienste, insbesondere von Anbietern mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer stattfinden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, zum Beispiel durch einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage.

24. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben personenbezogene Daten nur so lange, wie der jeweilige Verarbeitungszweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen.

Für Kundendaten, Beratungsdaten und Protokolle innerhalb eines Hörakustikbetriebs ist der jeweilige Hörakustikbetrieb verantwortlich. Fragen zur Speicherdauer dieser Daten richten Sie bitte direkt an Ihren Hörakustikbetrieb.

25. Löschung und Berichtigung von Kundendaten aus AnamOhre

Wenn Sie die Berichtigung oder Löschung von Kundendaten wünschen, die im Rahmen einer Beratung durch einen Hörakustikbetrieb in AnamOhre eingegeben wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hörakustikbetrieb.

AnamOhre hat keinen Zugriff auf die eingegebenen Kundendaten des Hörakustikbetriebs und kann daher keine direkte Änderung, Löschung oder Auskunft zu diesen Daten vornehmen.

26. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

27. Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

28. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

29. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

30. Sicherheitshinweis

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, zum Beispiel bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

31. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben. Es gilt jeweils die aktuelle auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Juni 2026